.svg)
Kuluttajat haluavat yhä enemmän samaistua ja tuntea yhteyttä valitsemiinsa brändeihin. Brändien inhimillistäminen on keskeinen keino tämän saavuttamiseksi. Sinäkin voit kehittää brändistäsi entistä persoonallisemman ja lähestyttävämmän. Tämä auttaa asiakkaitasi näkemään sinut kumppanina, joka tuntee hänet ja osaa luoda aitoa lisäarvoa hänen elämäänsä.
Brändisi tarina, arvot ja ainutlaatuinen ääni rakentavat aitoa yhteyttä asiakkaisiisi ja erottavat yrityksesi kilpailijoistasi.
Bränditarinasi on ydin sille, miksi yrityksesi on olemassa ja mitä se tavoittelee. Hyvä tarina voi esimerkiksi kertoa yrityksesi perustamisen lähtökohdista tai halustasi ratkaista jokin tietty ongelma. Tämä vetää puoleensa asiakkaita, jotka ajattelevat samalla tavalla ja joilla on selkeä tarkoitus ja yhteinen tavoite kanssasi.
Brändisi arvot kiteyttävät, mitä yrityksesi pitää tärkeänä ja mitä periaatteita noudatat toiminnassasi. Arvosi viestivät asiakkaille, miten teet päätöksiä, minkä takana seisot ja millaista maailmaa haluat olla rakentamassa. Kun asiakkaasi jakavat brändisi arvot, he todennäköisemmin kokevat yrityksesi läheiseksi ja tarpeitaan vastaavaksi.
Brändisi ääni määrittelee, miten puhut asiakkaillesi. Sävy voi olla esimerkiksi rento ja ystävällinen, virallinen ja asiantunteva tai inspiroiva ja tunteisiin vetoava. Äänensävy välittyy kaikissa brändisi viesteissä, olipa kyseessä mainos, sosiaalisen median päivitys tai uutiskirje.
Sosiaalinen media on luonteva ja tehokas kanava brändin persoonallisuuden ilmaisemiseksi ja suhteiden rakentamiseksi. Voit valita tyylisi ja tapasi reagoida ajankohtaisiin ilmiöihin, julkaista visuaalista sisältöä sekä osallistua keskusteluihin. Somessa brändipersoonasi voi näkyä huumorina, ystävällisyytenä, aitona välittämisenä tai jopa kantaaottavuutena. Kun asiakkaasi tuntevat saavansa vastakaikua arvoilleen, he kokevat brändisi läheisemmäksi ja luontevammaksi osaksi elämäänsä.
Asiakaspalvelussa brändisi arvot ja asenne testataan käytännössä. Kun asiakaskohtaamisessa näkyy aito kiinnostus ja empatia asiakasta kohtaan, tämä vaikuttaa positiivisesti brändin persoonaan, koska asiakkaat tuntevat, että otat heidän tarpeensa vakavasti.
Persoonallinen ja tunnistettava brändi tukee asiakasuskollisuutta ja sitoutumista, mikä vähentää asiakashankinnan kustannuksia, lisää myynnin vakautta ja luo mahdollisuuksia kestävään kasvuun.
Inhimillinen brändi voi olla maailmaa ihmiselle paremmaksi tahtova tai vahvasti jotakin inhimillistä persoonallisuutta edustava. Tässä on muutamia esimerkkejä brändeistä, joita pidämme inhimillisinä ja ihmisläheisinä olematta kuitenkaan varsinaisia hyväntekeväisyysjärjestöjä.
Lämmin, selkeä ja ymmärrettävä.
Lumo Energia lähestyy asiakkaitaan lämmöllä ja avoimuudella. Heidän viestintänsä on selkeää ja helposti ymmärrettävää, mikä poistaa monimutkaisuutta energia-alalta.
Maanläheinen, kotimainen ja osallistava.
Hesburger keskittyy suomalaisten mieltymysten ymmärtämiseen ja tarjoaa maanläheistä viestintää, joka korostaa brändin kotimaisuutta ja lähestyttävyyttä.
Esimerkki: Hesburgerin osallistavat kampanjat, joissa yleisö voi antaa mielipiteensä uusista tuotteista.
Vastuullinen, yhteisöllinen ja ymmärrettävä.
Neste tuo vahvasti esiin ympäristöystävällisyyttä ja korostaa olevansa mukana asiakkaidensa matkassa kohti kestävämpää tulevaisuutta. Viestintä on ymmärrettävää ja ihmiskeskeistä.
Aito, hauska ja lähestyttävä.
Kyrön viestinnässä korostuvat huumori ja aitous, jotka heijastavat pienen, mutta kunnianhimoisen suomalaisyrityksen henkeä. He ovat rakentaneet brändin, joka tuntuu ihmiseltä.
Esimerkki: "Juotiin sauna tyhjäksi ja perustettiin tislaamo" -tarina on brändin ydin ja osoitus heidän lähestyttävyydestään.
Tunteikas, runollinen ja auttava.
Tämä brändi tarjoaa palvelua, joka keskittyy ihmissuhteiden hoitamiseen. Esimerkki: Rauhallinen, empaattinen kieli ja helppokäyttöiset palvelut, jotka eivät tunnu kylmältä myynniltä vaan auttamiselta. Lisäksi he lahjoittavat jokaisesta myynnistä osan hyväntekeväisyyteen.
Lämmin, perinteikäs ja huolehtiva.
Fazer yhdistää suomalaisen kulttuurin ja tunteet perinteisiin tuotteisiinsa kuten suklaaseen ja leipään. He viestivät ihmisläheisesti ja korostavat laadun lisäksi hetkiä, jotka tuovat ihmiset yhteen.
Esimerkki: Fazerin kampanjat, kuten "Rakas sinä," joissa keskitytään tunteisiin ja yhteisöllisyyteen.
Kodikas, maanläheinen ja perhekeskeinen.
Pentik korostaa suomalaisia juuriaan ja tarjoaa tuotteita, jotka tuntuvat lämpimältä osalta kotia. Heidän viestintänsä on pehmeää ja tunteisiin vetoavaa.
Esimerkki: Tarinankerronta tuotteiden takana, kuten yrityksen Lapin syntyperä ja käsityöläisperinne.
Herkkä, taiteellinen ja merkityksellinen.
Lumoava tekee koruista henkilökohtaisia tarinoita ja panostaa muotoiluun, joka kertoo käyttäjänsä tunteista ja identiteetistä.
Esimerkki: Kampanjat, joissa jaetaan tarinoita tuotteiden merkityksestä ja suunnittelijoiden ajatuksista.
Iloinen, leikkisä ja värikäs.
Vallila tuo persoonallisuutta suomalaisiin koteihin värikkäillä kuoseillaan, jotka heijastavat pohjoismaista luontoa ja elämäniloa.
Esimerkki: Värikkäät, omaperäiset kampanjat, jotka korostavat tuotemerkin positiivista energiaa.
Esimerkiksi vastuullisuus, avoimuus, inklusiivisuus ja autenttisuus ovat keskiössä monen tulevaisuuden brändipersoonan rakentamisessa. Jokaisen on silti löydettävä oma persoonallinen äänensä, jolla erottua kilpailijoista. Mitä sinun brändisi näkee peilistä aamulla?
Applen? Ouran? Oman brändisi? Jos nyt ei kuitenkaan kaljalle, niin ehdotan sinulle tapaamista Kajo Brands Oy:n kanssa. Sen varaat helpoiten ottamalla yhteyttä minuun vaikka heti!
Tero Hyttinen
045 260 5779
tero.hyttinen@kajobrands.fi
